Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
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📦 PEDIDO Y ENVÍO
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¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega suele ser de 7 a 14 días laborables
para Alemania y Austria.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para todos los pedidos
a Alemania y Austria.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después del envío, recibirá un correo electrónico con
su número de seguimiento. Con este número, puede
seguir su pedido en cualquier momento.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido
después de realizarlo?
Sí, dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido
puede cambiar o cancelar su pedido.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible
en support@azero-store.com
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💳 PAGO
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, así como todas las principales
tarjetas de crédito (Visa, Mastercard).
¿Es seguro el pago?
Sí, todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada
a través de nuestros proveedores de pago.
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🔄 DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
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¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver los artículos dentro de los 30 días siguientes
a la recepción. El artículo debe estar sin usar
y en su embalaje original.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado
o defectuoso?
Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas
en support@azero-store.com con fotos del
artículo dañado. Le enviaremos un reemplazo inmediatamente
o le reembolsaremos el importe total.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez aprobada la devolución, recibirá su
reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
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🍳 PRODUCTOS
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¿Sus productos son de alta calidad?
Sí, todos nuestros productos son cuidadosamente
seleccionados y controlados en cuanto a calidad antes de
ofrecerlos en nuestra tienda.
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📧 CONTACTO
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en:
support@azero-store.com
Le responderemos en un plazo de 24 horas.